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Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Qué es PowerShift Smart Shop?

NV Energy anunció el lanzamiento de Smart Shop, una tienda en línea que ofrece a los clientes la opción de comprar directamente productos y equipos de bajo consumo energético. Smart Shop cuenta con ofertas exclusivas en artículos domésticos populares que marcan la diferencia en el consumo de energía y el ahorro. Para obtener más información sobre PowerShift Smart Shop, visite este enlace.

¿Quién gestiona PowerShift Smart Shop?

Esta tienda en línea es posible gracias a la colaboración entre Franklin Energy y NV Energy.


Preguntas Sobre el Mercado

¿Quién puede comprar en esta tienda virtual?

Los clientes residenciales de electricidad de NV Energy pueden realizar compras en la tienda PowerShift Smart Shop. La elegibilidad se verifica durante el proceso de pago.

¿Existe un límite en la cantidad de productos que puedo comprar?

No hay un límite máximo en la cantidad total de productos que puede comprar, pero sí existen límites respecto a cuántos productos con reembolso de la compañía eléctrica puede adquirir.

Regletas de alimentación avanzadas: Límite de dos (2) regletas avanzadas con incentivo por cuenta y año natural.

Aires acondicionados: Límite de cuatro (4) aires acondicionados con incentivo por cuenta y año natural.

Purificadores de aire: Límite de cuatro (4) purificadores de aire con incentivo por cuenta y año natural.

¿Cómo sé si se ha recibido mi pedido?

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando se envíe el pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento. Los correos electrónicos de confirmación del pedido y del envío se enviarán a la dirección asociada a su cuenta de la tienda.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos pagos con MasterCard™, Visa™, Discover™ o American Express™. Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 1 a 2 semanas. Una vez enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Podrá utilizarlo para consultar el estado de la entrega en el sitio web de la empresa de transporte. Mi pregunta no aparece aquí.

¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros aquí si tiene más preguntas.